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长沙市信息职业技术学校教育阳光服务站办事服务指南

作者: 文章来源: 单位: 发布时间:2016年10月24日 点击数: 次

  为深入贯彻落实党的十八大精神,健全权力运行制约和监督机制,推进权力运行公开化、规范化,让权力在阳光下运行,根据长沙市教育局《关于加强教育阳光服务平台建设的意见》文件精神,结合我校教育实际,建立长沙市信息职业技术学校教育阳光服务站。

  一、服务项目

  办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、信息公开、舆情回应。

  二、服务宗旨

  公开透明 准确及时 便民利民 廉洁高效

  三、服务承诺

  有问必答 有疑必释 有诉必查 有责必究

  四、服务方式

  现场受理:教育阳光服务站(道馨楼208室)

  信件受理:教育阳光服务站

  电话受理:0731-85230420

  网络受理:http://www.ntrycnc.com/Item/4720.aspx

  五、工作流程

  1.信息服务工作流程

  及时处理回复网络平台接收的有关信息

  2.政策咨询工作流程

      窗口接待信息登记

  3.办事指引工作流程

  窗口接待→信息登记→联系协调部门→专人指引

  4.信访接待工作流程

  窗口接待→信访登记→呈报阅批→信访办理→审核办结→回复回访→信息反馈→统计分析→立卷归档

  5.举报受理工作流程

  阅信、接访、接电→信息登记→呈报阅批→案件办理→审核办结→反馈结果

  6。舆情收集

  重大敏感件:报主要领导→专题研究→回应

  一般件:转办、交办→相关部门办理→报值班领导→及时回应

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